Exclusão de conta e dados
Esta página pública permite ao usuário compreender e iniciar o processo de exclusão da conta MUNDIM e das informações associadas.
Última atualização: 8 de setembro de 2026.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra Perfis e configurações.
- Acesse a Central de Privacidade e Dados.
- Selecione Excluir conta e dados.
- Conclua as confirmações de segurança apresentadas pelo aplicativo.
O aplicativo exige reautenticação, a confirmação escrita EXCLUIR e uma confirmação final. Depois que o servidor confirma a remoção integral, a sessão é encerrada e as cópias locais são apagadas. A exclusão é permanente e não poderá ser desfeita.
Solicitação pela web
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão utilizando o canal oficial de privacidade do MUNDIM.
Canal: privacidade@synlux.com.br
Para facilitar a identificação da conta, utilize preferencialmente o mesmo endereço de e-mail cadastrado no aplicativo. A SynLux confirmará o recebimento pelo mesmo canal e poderá solicitar somente os elementos necessários para verificar a titularidade. Concluída a verificação, a solicitação será processada em prazo razoável e a conclusão será informada por e-mail. Nunca envie senha, código de acesso ou código de recuperação.
O que será excluído
- Conta de autenticação e acesso ao MUNDIM;
- Famílias, perfis e dados sincronizados vinculados à conta;
- Registros, preferências, documentos e arquivos armazenados;
- Convites, vínculos e referências mantidos na Rede de Cuidado;
- Eventos, caixas de entrada e referências da conta em alertas SOS;
- Cópias locais mantidas pelo aplicativo no aparelho usado para concluir a exclusão.
Quem é o responsável pelo MUNDIM?
O MUNDIM é desenvolvido e operado pela SynLux Brasil Agência de Publicidade Ltda.